2023年10月2日、グランド ハイアット 東京のオンラインショップはリニューアルいたしました。 個人情報保護の観点より、2023年10月1日以前にオンラインショップの会員登録をされた方の情報は新しいオンラインショップに引き継ぐことができませんため、大変お手数ですが今一度のご登録をお願いしております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

日頃より、グランド ハイアット 東京 オンラインショップをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。弊ショップでは、お客様により安心してご購入いただけますように、クレジットカード決済に各クレジットカード会社の本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。本人認証サービス未対応のクレジットカードに関しましては、ご利用いただくことができない場合がございます。ご登録のクレジットカードが本人認証サービスに対応しているか、また本人認証サービスの設定方法などは、クレジットカード会社に直接ご確認ください。

Visa　「Visa Secure」
Mastercard®　「Mastercard ID Check™」
American Express　「American Express SafeKey® 」

お客様にはお手数をおかけいたしますが、安全に決済を行っていただくための導入となりますのでご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。

この度はグランド ハイアット 東京 オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

商品をご購入いただいた後、「ご注文完了の確認メール」をご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。

メールが届かない場合は、以下のご確認をお願いいたします。


■確認１
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@shop.tokyo.grand.hyatt.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。@shop.tokyo.grand.hyatt.co.jpを受信拒否されていると、グランド ハイアット 東京 オンラインショップからのメールが届きません。

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NTT ドコモ（@docomo.ne.jp）をご利用の場合
SoftBank（@softbank.ne.jp）をご利用の場合
au（@ezweb.ne.jp）をご利用の場合
Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）をご利用の場合
Gmail（@gmail.com）をご利用の場合
Outlook.com、@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@live.com、@live.jp、@msn.com）をご利用の場合
注意：上述以外のメールアドレスをお使いの場合は、ご利用のサービスを提供している会社のヘルプセンターなどでご確認くださいませ。


■確認２
迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

■確認３
メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
制限を超えていると、メールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

■確認４
プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れていませんか？
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダーにお問い合わせください。

■確認５
登録したメールアドレスが間違っていませんか？
「マイページ」にログインしていただき、ご登録メールアドレスをご確認ください。
※会員登録した方は上記も併せてご確認くださいませ。